Políticas, Términos y Condiciones
AKRON

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD


Ventas y reembolsos

El horario de atención de LA EMPRESA es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas con base horaria del centro de México. El comprador puede contactar a LA EMPRESA directamente a través del correo ventaenlinea@akron.com.mx o a través de las formas de contacto de la página www.akron.com.mx Las ventas de LA EMPRESA son para usuarios finales y la venta de lubricante es en paquetes de cambio de aceite completo, únicamente dentro de la República Mexicana. La transacción realizada en nuestra página web www.akron.com.mx, es una transacción directa con LA EMPRESA y no tiene injerencia alguna la red de distribuidores de la compañía.

De no tener existencia del producto solicitado, el soporte administrativo de LA EMPRESA estará en contacto con el comprador vía telefónica para proporcionarle la mejor opción posible que pueda cubrir su necesidad.

Facturación

Los precios mostrados en la página de venta en línea incluyen IVA.

Si el comprador requiere factura, tendrá que solicitarla al momento de su compra, posterior a hacer el pago de este, no podrá generar facturación.

El impuesto al valor agregado será calculado al momento de la facturación y será de acuerdo con la tasa nacional vigente a la fecha de su compra.

Si el comprador tiene algún error al momento de llenar sus datos para facturación y no los puede corregir en la plataforma, deberá de ponerse en contacto con LA EMPRESA a través del correo ventasenlinea@akron.com.mx

Métodos de pago

Pagar sus compras en la tienda online de LA EMPRESA es fácil, rápido y seguro. Puede utilizar su tarjeta de débito o crédito avaladas por las compañías VISA o MasterCard. El pago realizado, queda confirmado para el comprador de manera inmediata mediante el banco correspondiente y a LA EMPRESA le será acreditado a las 24 horas de realizarse la transacción, horario donde inicia su proceso de surtimiento.

Al momento de hacer el pago, la página de LA EMPRESA lleva al comprador al sitio de pago, que cuenta con los procesos y medidas de seguridad necesarias para hacer su compra segura y rápida.

Los datos generales de pago siempre estarán seguros y serán conservados con el fin de conciliar pagos contra pedidos y para futuras aclaraciones de los procesos de compra que se desarrollan con LA EMPRESA

El comprador es el responsable de dar seguimiento a su orden de compra en el link de paquetería que recibe junto con la confirmación de compra.

Si el comprador tiene algún error al momento de hacer el pago, LA EMPRESA no se hace responsable del mismo, ni de los problemas que de él puedan derivar.

Entregas

Los productos vendidos por LA EMPRESA, serán entregados en la dirección que el comprador capture al momento de su compra y serán entregados en el domicilio indicado en un máximo de 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.

En caso de que el comprador decida recibir su paquete en algún centro de servicio de paquetería, deberá de presentarse para la recolección de su paquete con una identificación oficial y el número de guía de su paquete.

LA EMPRESA no se hace responsable si el paquete por falta de recolección regresa al centro de distribución de LA EMPRESA.

El comprador deberá de conservar en todo momento su evidencia de compra para posibles reclamaciones o aclaraciones.

La paquetería realizará 3 intentos de entrega y de no ser exitosos, el producto regresará al centro de distribución de LA EMPRESA. El nuevo envío generará costo para el comprador.

Si el comprador tiene algún error al momento de incluir sus datos para el envío del producto, LA EMPRESA no se hace responsable del mismo, ni de los problemas que de él puedan derivar.

Devoluciones

Si existe en el comprador una insatisfacción con el producto adquirido y quiere devolver el producto, el comprador debe de seguir los siguientes pasos:

Enviará un correo a ventaenlinea@akron.com.mx

Incluirá los datos de compra. Fecha, número de pedido, importe de la compra, método de pago.

En este correo el comprador expondrá los motivos de la devolución.

El comprador adjuntará fotografías del producto que le llegó.

El comprador es el responsable de llevar el producto al centro de recolección de paquetería de su preferencia para el envío.

Después de 15 días de recibido el producto, LA EMPRESA no acepta reclamaciones, cambios o devoluciones, esta fecha se checará contra los registros de paquetería de entrega de paquete.

El correo será revisado y evaluado por el comité de devoluciones de Lubricantes AKRON venta en línea y se le dará información al comprador sobre el proceso puntual a seguir.

Si el producto debe ser regresado a almacén de distribución de LA EMPRESA, el mismo deberá ser enviado completo como le llego al cliente, incluyendo promociones o artículos promocionales que acompañen a la compra de este.

Si la devolución es por producto erróneo en el envío, por defectos de producto o por daños en el mismo por medio de la paquetería, el producto será cambiado por el mismo código, no se podrá solicitar un producto diferente. Los productos deberán de tener el sello de garantía en la boquilla del envase, si esta está dañada o no está, el producto no puede ser regresado a almacén de distribución.

Una vez aprobada la devolución, el comprador será informado de la resolución y vía correo electrónico le será enviada la información para el nuevo envío de producto correcto o en buen estado a la dirección que indique.

Si el producto debe ser regresado a almacén de distribución de LA EMPRESA, está se reserva el derecho a pagar la guía de devolución de este.

Si el comprador desea la devolución de su dinero, deberá de igual manera regresar el producto y compartir su evidencia de compra, datos de compra y bancarios para hacer la devolución de su dinero vía depósito bancario por el mismo importe que pagó por el producto AKRON, esta devolución deberá de ser en un plazo no mayor a 30 días después de dar a conocer al usuario la resolución de su solicitud de devolución.

Modificaciones en las políticas de privacidad: LA EMPRESA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones en las presentes políticas de privacidad y adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales, modificación que será comunicada a través de la página web www.akron.com.mx Se entenderá que el Titular de los datos personales ha otorgado su consentimiento si Usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales y sensibles sean tratados al presentarle el presente Aviso de Privacidad.