Somos una empresa 100% mexicana con presencia en más de 12 países, y a lo largo de nuestra trayectoria, hemos evolucionado desde ser un recién llegado en la industria de lubricantes y aditivos hasta consolidarnos como líderes en la generación de soluciones energéticas confiables y sustentables. A pesar de operar en una industria tradicional, mantenemos un fuerte enfoque en impulsar la innovación y la transformación tecnológica en nuestras cinco unidades de negocios a lo largo de la cadena de valor del petróleo y el gas.

Sin embargo, para lograr una transformación integral en todo nuestro negocio, reconocimos la necesidad de examinar detenidamente nuestros procesos internos. Identificamos rápidamente que los sistemas obsoletos, la infraestructura aislada y la falta de acceso a la tecnología estaban limitando nuestro potencial y el de nuestro personal.

Como Directora de Innovación, Inteligencia y Tecnología de AKRON®, sostengo: “Creemos que las personas son fundamentales para la innovación tecnológica. Sin la tecnología adecuada y la adopción de hábitos digitales por parte de nuestros empleados, no hay posibilidad de implementar una transformación a largo plazo”.

Con un enfoque centrado en la inclusión digital, llevamos a cabo la migración de nuestros sistemas internos a Google Workspace con el objetivo de unificar a nuestra fuerza laboral desde la primera línea hasta la oficina corporativa, capacitando a nuestro personal para desempeñarse de manera más efectiva en el entorno laboral híbrido.

Utilizar la tecnología para impulsar el cambio cultural ha sido una piedra angular en nuestra estrategia. A pesar de contar con empleados, muchos de los cuales llevan más de 25 años en la empresa y carecen de conocimientos tecnológicos inherentes, reconocimos la necesidad de una transformación digital que, si bien generaría fricciones, debía centrarse en la simplicidad como criterio principal. Nuestra nueva infraestructura tenía que ser intuitiva para fomentar la adopción y propiciar el cambio cultural necesario.

Conscientes de que Google Workspace era la herramienta que llevaría a AKRON® a una fase de eficiencia y crecimiento, mi equipo y yo nos encontramos con la resistencia inicial de nuestro equipo de Innovación, Inteligencia y Tecnología. Ante esta situación, desafié a mi equipo a convencerme de la idoneidad de las herramientas existentes, pero al no lograrlo, propuse una prueba piloto de un mes con Google Workspace. El éxito de esta prueba condujo a la migración de todas las herramientas internas de AKRON® a Google Workspace, incluyendo Google Drive, Gmail y Google Meet, proporcionando a la empresa las soluciones integradas necesarias para conectar a su fuerza laboral global.

Abordamos la gestión del cambio colocando a los empleados en el centro del proceso. Mi equipo y yo visitamos personalmente todas las instalaciones de AKRON® para incorporar a los empleados a la plataforma, demostrando cómo las herramientas de Workspace transformarían su rutina laboral diaria. La campaña interna AKRON® Digital, que incluye la difusión de nuevas funciones y casos de éxito, ha sido clave para educar, incluir e inspirar a los empleados en la transformación digital en curso.

En palabras de María José Palomar Oetling, Gerente de Innovación y Transformación Digital en AKRON®: “Utilizamos Workspace como plataforma para transmitir un cambio de mentalidad y una nueva forma de trabajar. La transformación no es solo tecnología; son las personas con tecnología las que generan el cambio”.

El impacto de Google Workspace no solo se refleja en mejoras tangibles, como la digitalización del control de calidad o la optimización de las ventas, sino que también ha provocado un cambio cultural significativo. A través de iniciativas como Idea Lab, que utiliza Formularios de Google para fomentar la participación de los empleados en la mejora de procesos e innovación, AKRON® ha logrado una inclusión digital sorprendente, con el 70 % de los participantes provenientes de las fábricas de la empresa. En mis propias palabras, “Sabíamos que la transformación era inminente, pero no podíamos imaginar que el impacto sería tan significativo. Todo el mundo tiene capacidad de innovación y creatividad, pero necesita las herramientas adecuadas para que la magia suceda. Dale poder a tu gente y una voz te sorprenderá”.

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